Términos de Servicio

Última actualización: 29/05/2026

Al usar Trixy.App aceptas estos términos. Léelos antes de crear una cuenta.

1. Descripción del servicio

Trixy.App es una plataforma SaaS de comercio conversacional: catálogo web, ventas por WhatsApp, punto de venta, inventario, finanzas integradas. El servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad".

2. Cuenta

• Eres responsable de mantener tus credenciales seguras.
• Una cuenta = un negocio (tenant). Cada tenant tiene su propio aislamiento de datos.
• Puedes invitar a tu equipo bajo el mismo tenant según los límites de tu plan.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Planes y pagos

• Los planes activos están listados en la plataforma.
• Los pagos recurrentes los procesa PayPal; cuando autorizas la suscripción, autorizas los cargos automáticos hasta que la canceles.
• Periodo de prueba (trial) gratuito según el plan elegido. Al vencer, se intenta el primer cobro.
• Si un cobro falla, tu cuenta puede pasar a past_due y eventualmente suspenderse.
• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde /billing. No hacemos reembolsos prorrateados por períodos parciales.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar la plataforma para:

• Vender productos ilegales en tu jurisdicción.
• Spam, fraude, phishing o suplantación de identidad.
• Enviar mensajes WhatsApp masivos a personas que no han consentido.
• Romper los límites de tu plan mediante automatizaciones.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar la seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

5. Tu data

Los datos que cargues (productos, clientes, órdenes) son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento. Si cancelas, conservamos la data 30 días para permitir reactivación, luego la borramos (excepto registros contables que la ley exija conservar).

6. Disponibilidad

Apuntamos a 99.5% de uptime mensual pero no lo garantizamos contractualmente en planes estándar. Plan Enterprise puede tener SLA específico. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

7. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Trixy.App será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de data, o daños superiores a lo pagado en los últimos 12 meses. Tu uso del servicio es bajo tu propio riesgo.

8. Propiedad intelectual

El código, marca, logos y diseño de Trixy.App son propiedad de la plataforma. La data que generes es tuya. Nos otorgas licencia limitada para procesar y almacenar esa data sólo con el fin de operar el servicio.

9. Cambios al servicio

Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Cambios significativos en precios o términos se notifican con al menos 30 días de anticipación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santo Domingo.

11. Contacto

Para preguntas legales o de soporte: soporte@trixy.app.