Política de Privacidad

Última actualización: 29/05/2026

En Trixy.App respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes.

1. Datos que recopilamos

• De cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña hasheada, información del negocio.
• De clientes (los que tu negocio agrega): nombres, contactos, direcciones de entrega, historial de compras.
• Operacionales: productos, inventario, ventas, pagos, mensajes de WhatsApp.
• Técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso (logs estándar).
• Pago: si te suscribes vía PayPal, ellos procesan los datos de pago — nosotros sólo guardamos el ID de la suscripción y los recibos.

2. Cómo usamos tus datos

• Operar y entregar el servicio que contrataste.
• Procesar pagos y enviar facturas.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, soporte, actualizaciones de seguridad.
• Mejorar la plataforma analizando métricas agregadas (sin identificar personas).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Compartir con terceros

No vendemos tus datos. Compartimos sólo cuando es necesario:

• PayPal (procesador de pagos de suscripciones).
• Trixy WhatsApp API (envío de mensajes WhatsApp).
• Zeptomail / SMTP (envío de emails transaccionales).
• DigitalOcean (hosting de servidores y base de datos).
• Autoridades, sólo si una orden judicial lo requiere.

4. Seguridad

Usamos HTTPS forzado, contraseñas hasheadas con bcrypt, fingerprinting de sesiones, separación multi-tenant en la base de datos, y auditoría de acciones administrativas. Aún así, ningún sistema es 100% inviolable — recomendamos contraseñas únicas y fuertes.

5. Tus derechos

• Acceso: ver qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: solicitar borrado de tu cuenta y datos asociados (con límites legales para registros contables).
• Portabilidad: exportar tu data en formato CSV/JSON.
• Cancelar suscripción en cualquier momento desde la plataforma.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa (cookie TRIXY_APP, HttpOnly, SameSite=Strict). No usamos cookies de tracking publicitario.

7. Datos de tus clientes

Como dueño de un negocio, eres el responsable de los datos de tus clientes que cargas en la plataforma (CRM, órdenes, etc.). Trixy actúa como procesador. Asegúrate de tener consentimiento de tus clientes para guardar y usar su información.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios significativos, te notificaremos por email al dueño de la cuenta con al menos 30 días de anticipación.

9. Contacto

Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@trixy.app.